CasinoExtra Betrug oder nicht? Ist CasinoExtra seriös und sicher?

Von Betrug kann im CasinoExtra keine Rede sein. Lediglich die Bonusbedingungen erfordern etwas Vorsicht. Sie sind nicht ganz fair gestaltet und stoßen gerne auf negative Kritik. Der Grund: Sowohl der Bonus als auch die entsprechende Einzahlung müssen 30mal umgesetzt werden, damit die aus Boni erspielten Gewinne ausgezahlt werden können. Dabei zählen aber die Tischspiele gar nicht zu den Umsatzbedingungen und lediglich die Slots werden zu 100% gewertet. Wer also einfach nur Roulette spielen möchte, muss unbedingt den Bonus annullieren, da sonst die Einzahlung unter den Bonusbedingungen gebunden bleibt und nicht zur Auszahlung führen kann. Diese Strategie fahren viele Online-Casinos und verärgert vor allem unerfahrene Casino-Spieler. Dennoch ist das kein Grund dem Casino Betrug und Abzocke zu unterstellen. Schließlich sind die Bonusbedingungen auf der Webseite transparent dargestellt.

Ein sicheres Zeichen für einen seriösen Anbieter ist zunächst eine Glückspiellizenz aus der EU. Das CasinoExtra ist allerdings in Curacao registriert und lizenziert. Aber das ist noch lange kein Grund zur Panik, denn viele andere Fakten sind wichtig um die Seriosität eines Online-Casinos zu bewerten. So zum Beispiel das Thema Sicherheit. Und diese ist im CasinoExtra gegeben. Moderne Sicherheitstechnologie sorgt für die sichere Verschlüsselung der Kundendaten. Das Angebot an Spielen im CasinoExtra kann sich durchaus sehen lassen. Über 350 Spiele stehen zur Auswahl, darunter die beliebtesten Spiele aus dem Hause NetEnt. Spiele dieses Entwicklers stehen für hohe Qualität und somit Sicherheit. Der Kundenservice im ExtraCasino weiß leider nicht so richtig zu überzeugen. Zwar sind die Mitarbeiter über Live-Chat 24 Stunden täglich erreichbar, aber die Bearbeitungsdauer von Emailanfragen dauert etwas zu lange. Außerdem gibt es keine richtige Kundenhotline. Lediglich eine Nummer in der Karibik ist hinterlegt. Diese Nummer werden wohl aber aus Kostengründen nur die wenigsten Spieler tatsächlich anrufen wollen. Auch der Bonus gilt nicht als sonderlich attraktiv. Zum einen sind die Bedingungen nicht ganz fair gestaltet, denn neben dem Bonus ist auch die Einzahlung unter den Bonusbedingungen umzusetzen. Das bedeutet wiederum, dass die Einzahlung nicht in jedem Falle ausgezahlt werden kann. Zum anderen werden nicht alle Spiele unter den Bonusbedingungen berücksichtig. Tischspiele sind komplett ausgenommen, was nicht zur Freude bei den Fans von Blackjack, Roulette und Co. führt. Die Auszahlungen schneiden aber in der Regel recht gut ab. Zunächst liegt die Auszahlungsquote im Durchschnitt bei 96-97 %. Außerdem können Auszahlungen kostenfrei durchgeführt werden. Und die Bearbeitungsdauer ist nicht zu beanstanden.

• Qualitative Spiele von NetEnt, Microgaming und BetSoft im Angebot
• Durchschnittliche Auszahlungsquote zwischen 96 und 97 Prozent
• Schnelle Auszahlungen
• Fehlende EU-Glücksspiellizenz
• Kundenservice weiß nicht zu überzeugen (Hotline nur in Curacao erreichbar, Emailanfragen werden nur verzögert beantwortet)
• Bonusbedingungen sind nicht ganz fair gestaltet

Im Betrugsfall oder bei Verdacht darauf ist den Kunden angeraten, sich zunächst umgehend an den Kundenservice des Online-Casinos zu wenden. Dieser sollte den Sachverhalt zunächst aufklären. Dafür wird er den Spieler um Mitarbeit bitten und einige Informationen anfordern. Am besten Sie notieren sich vorab bereits alles Wichtige zu ihrem Betrugsverdacht. Sollte der Kundenservice Ihnen nicht wirklich helfen können und Sie nur noch mehr frustrieren, suchen Sie Hilfe in den vielen Online-Foren. Dort stehen Ihnen viele erfahrene Spieler zur Seite. Außerdem lassen auch wir Sie nicht im Stich. Folgen Sie doch einfach unserem Leseraufruf am Ende dieses Testberichtes.

Ist das Anmelden beim CasinoExtra seriös bzw. sicher?

Davon darf man zunächst ausgehen. Aber dennoch: Zu viele negative Kriterien schränken das Gesamturteil ein. Das CasinoExtra gehört sicher nicht zu den besten Anbietern unter den Online-Casinos.

Ist der Casinobonus seriös?

Seriös gestaltet ist der Casinobonus auf jeden Fall. Alle Bdingungen sind transparent auf der Webseite des CasinoExtra dargestellt. Dennoch erscheinen die Bonusbedingungen nicht ganz fair. In vielen Fällen wird es ratsam sein, auf den Bonus freiwillig zu verzichten, da sonst eventuell Auszahlungen verweigert werden können.

Sind die Kreditkartendaten der Kunden im CasinoExtra sicher?

Ja, davon dürfen die Kunden ausgehen. Schließlich setzt der junge Anbieter auf moderne Sicherheitstechnologie für die Verschlüsselung.

Wenn Sie einmal vom CasinoExtra bewusst getäuscht werden, bitten wir Sie, uns darüber zu informieren. Schließlich liegt uns die Sicherheit von Ihnen und all den anderen Casino-Fans sehr am Herzen. Gerne helfen wir im Notfall weiter und beraten Sie über das Vorgehen im Betrugsfall. Schreiben Sie uns dafür im Ernstfall einfach eine Email an [email protected] oder nutzen Sie das vorgesehene Kommentarfeld unter diesem Text, um uns zu kontaktieren.