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Das Schweizer Grand Casino Baden hat auf Google bereits fast 1.800 Rezensionen erhalten. Die durchschnittliche Bewertung liegt bei 4,1 von 5 Sternen. Der Verantwortliche für Kommunikation und PR vom Grand Casino Baden, Patrick Senn, reagiert auf die Google Rezensionen.
Er teilte mit, dass das Grand Casino Baden Rückmeldungen, egal ob positiv oder negativ, sehr begrüßt. Allerdings sei eine direkte Rückmeldung vor Ort hilfreicher als eine mehr oder weniger anonyme Bewertung auf Google.
Des Weiteren sagte Patrick Senn, dass jegliche Rückmeldungen immer intern besprochen werden und man stets bemüht ist eine Lösung für das Problem zu finden. Zudem äußerte er sich zu den aktuellen Kritiken. Diese stehen eher im Zusammenhang mit der Corona-Pandemie und den daraus resultierenden Maßnahmen, worauf das Grand Casino Baden leider keinen Einfluss hat. Darüber hinaus wird oftmals Kritik von Kunden geäußert, welche beim Spielen verloren haben.
Patrick Senn und das Grand Casino Baden nehmen die Google Rezensionen ernst, aber sie bewerten diese auch nicht über.
Die Google Rezensionen
Wirft man einen Blick auf die Google Rezensionen für das Grand Casino Baden, wird schnell klar, dass die Kritiken nicht nur im Zusammenhang mit der Corona-Pandemie und den daraus resultierenden Maßnahmen beruhen.
Beispielsweise teilt ein Grand Casino Baden Besucher mit, dass er für eine Flasche Vodka Redbull in der Bar 40 CHF bezahlt habe, wobei der Preis im Einzelhandel bei gerade einmal 24,50 CHF liegt.
Darüber hinaus wird oftmals auch der hohe Eintrittspreis kritisiert sowie die hohen Preise für die Getränke sowie für die Speisen. Allerdings gibt es gerade für die hohe Qualität der Getränke sowie der Speisen viel Lob und sogar 5 Sterne Rezensionen.
Sind Google Rezensionen vertrauenswürdig?
In diesem Zusammenhang sollte erwähnt werden, dass Bewertungen gekauft werden können. Oftmals werden positive Bewertungen direkt vom Glücksspielunternehmen in Auftrag gegeben. Aber es werden oftmals auch negative Bewertungen von Konkurrenten in Auftrag gegeben. Inwieweit man auf Rezensionen, egal auf welcher Plattform, vertrauen möchte, bleibt jedem selbst überlassen. Am besten macht man sich selbst ein Bild von der Situation.
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